Políticas de Trocas e Devolução

1. Nossa política

Para trocar ou devolver um produto por defeito ou arrependimento, você tem o prazo de 7 dias corridos, sendo que o dia da entrega também conta, tá?

Para casos de produto quebrado, amassado, riscado e semelhantes, o nosso prazo é de 2 dias úteis a partir do recebimento.

Está dentro desses prazos? Então é só entrar em contato conosco pela nossa central de atendimento pelo os meios de comunicação abaixo.

E-mail: contato@kuti.com.br

WhatsApp: Clique Aqui

Nossa equipe instruirá o cliente em como proceder com a troca ou devolução do produto.

2. Como faço para devolver?

Você viu que está dentro dos nossos prazos para troca ou devolução? Pediu a troca pela nossa Central de Atendimento e agora quer saber como fazer pra devolver o produto? É fácil:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original ou similar;
• Sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante;
• Acompanhado também dos manuais e todas as peças/acessórios que o acompanham.

3. Devolução do valor pago

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Depois da confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso você poderá escolher entre:

• Trocar por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
• Receber a restituição do valor gasto com os produtos.

O custo de envio do produto para troca é por conta do comprador.